Envío
Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de España.
Estamos trabajando para ampliar nuestros envíos a más países en el futuro.
Nos complace informarle de que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe.
Tanto si realiza un pedido de un solo artículo como de varios, no se aplican costes de envío.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Puede seguir su pedido haciendo clic en el botón incluido en el correo de confirmación de envío o introduciendo su número de seguimiento en la siguiente página: seguimiento y localización
Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado su paquete, el plazo de entrega es de 5 a 10 días laborables.
Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible, para que pueda disfrutar rápidamente de sus nuevos artículos de moda.
Devoluciones
Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para garantizar un proceso de devolución fluido, le recomendamos que consulte nuestra Política de devoluciones, que puede encontrar en el footer de nuestro sitio web.
Cuando desee registrar una devolución, puede enviarnos fácilmente un correo electrónico. Nuestro equipo está listo para ayudarle y guiarle durante todo el proceso de devolución.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del artículo dañado.
Por supuesto, nos encargaremos de ofrecerle una solución adecuada.
Puede cambiar artículos devolviéndolos conforme a nuestro procedimiento de devoluciones y realizando un nuevo pedido del artículo deseado.
Para iniciar este proceso, puede enviarnos un correo electrónico a support@ecrove.com
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por responder a las consultas dentro de un plazo de 24 horas. Hacemos todo lo posible para ayudarle de forma rápida y eficiente, evitando esperas innecesarias.
Pagos y seguridad
Sí, pagar en nuestro sitio web es seguro.
Utilizamos sistemas de pago seguros y cifrados para proteger sus datos personales y financieros.
Toda la información se procesa a través de proveedores de pago certificados, y nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta.
Aceptamos varios métodos de pago, incluidos [Voeg hier betaalmethoden toe].
Puede ver las opciones disponibles durante el proceso de pago.
Otras preguntas
Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
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Sí, ofrecemos tarjetas regalo.
Para ello, envíe un correo electrónico a: support@ecrove.com
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